服務條款
最後更新日期：2026 年 1 月 1 日
本服務條款（「條款」）適用於 COMFY JOURNEY LIMITED（商業登記號碼 53521990，下稱「本公司」或「舒邁遊」）提供的所有豪華轎車服務。使用本公司服務，即代表您同意接受以下條款的約束。如有疑問，請於預約前聯絡本公司。
---
1. 服務範圍
本公司提供以下四大類交通服務：
- 本地包車接送：香港島、九龍、新界各區按時計費包車服務
- 機場接送：往返香港國際機場（大嶼山）接送服務
- 結婚花車：Mercedes-Benz S-Class 婚禮禮車服務，包含套餐選擇
- 跨境接送（粵港澳）：持雙牌車輛往返澳門、深圳及廣州固定路線服務
本公司保留因車輛調度、不可抗力或其他合理原因調整服務安排的權利，並盡量提前通知客戶。
---
2. 預約及確認
2.1 所有預約須透過本網站在線系統、電話或 WhatsApp（+852 6628 8788）、電郵（comfyjourneyltd@gmail.com）提交，並繳付 30% 訂金後方為有效確認預約。
2.2 預約確認後，本公司將於合理時間內以電郵或 WhatsApp 發送預約確認通知，通知內容包括預約編號、服務詳情、日期、時間、地點及收費。請妥善保存確認通知，如遇爭議以此為準。
2.3 預約時間要求：
- 一般服務：至少提前 2 小時提出預約
- 跨境服務：建議提前 1–3 日預約
- 結婚花車：建議提前 2–4 週預約（旺季請更早）
2.4 如本公司因車輛調度原因未能確認預約，將盡快聯絡客戶安排替代方案或全額退款。
---
3. 付款條款
3.1 接受付款方式：
- STRIPE 信用卡（Visa / Mastercard / American Express）
- FPS 轉數快
- 銀行轉帳（請保留轉帳記錄）
- 現金（服務當日由司機收取，請準備正確金額）
3.2 所有預約須預繳 30% 訂金作確認；服務費餘款（70%）可於服務當日由司機收取，或於服務前提前轉帳繳清。
3.3 所有收費以港幣（HKD）計算，已包含相關稅項，無隱藏費用。
3.4 如預約涉及額外服務（如嬰兒座椅、過關行政費、等候費等），相關費用將於預約確認時列明。
---
4. 取消及退款政策
4.1 一般服務（本地包車、機場接送、跨境）取消退款如下：
- 出發前 48 小時或以上：全額退款（包括已繳訂金）
- 出發前 24–48 小時：退還 50% 訂金
- 出發前 24 小時以內：訂金不予退還
4.2 結婚花車服務取消退款：
- 出發前 7 日或以上：全額退還訂金
- 出發前 3–7 日：退還 50% 訂金
- 出發前 3 日以內：訂金不予退還
4.3 退款將於確認取消後 7 個工作天內以原付款方式退還。如以現金支付訂金，退款將以銀行轉帳或 FPS 方式退還。
4.4 如因本公司原因（如車輛故障、司機無法出勤）未能履行服務，本公司將全額退款，或按客戶意願安排替代服務。
---
5. 服務責任
5.1 本公司負責提供安全、舒適、準時的交通服務，所有司機持有效香港驾駛執照及相關出租車輛許可，車輛定期保養，確保行車安全。
5.2 因不可抗力因素（包括但不限於嚴重交通意外、懸掛 8 號或以上颱風信號、黑色暴雨警告、政府臨時封路、自然災害等）引致的服務延誤，本公司不承擔賠償責任，惟將盡力安排替代服務或協商改期。
5.3 乘客須遵守香港及相關地區之交通法規，不得攜帶違禁物品，並負責保管自身行李。本公司對乘客自身物品之遺失或損毀，在未有明顯疏失的情況下，不承擔責任。
5.4 跨境服務中，乘客須自行負責辦理出入境手續及攜帶有效身份證件。因個人證件問題（如護照過期、未辦理回鄉證等）導致未能過境，本公司不承擔任何責任，且相關服務費不予退還。
---
6. 乘客行為守則
6.1 乘客在車輛內應保持整潔，禁止吸煙（包括電子煙）及飲酒。
6.2 如因乘客行為導致車廂損毀或需要額外清潔，本公司有權向乘客收取相關費用。
6.3 乘客人數不得超過車型核定座位數量，如有嬰兒或兒童，請於預約時說明。
---
7. 責任限制
本公司對因服務引致的直接損失承擔有限責任，賠償金額不超過相關單次服務費用。本公司不負責任何間接損失、利潤損失、商業損失或後果性損失。
---
8. 私隱
本公司收集及使用客戶個人資料以提供預約及服務，符合《個人資料（私隱）條例》（香港法例第 486 章）之規定。詳情請參閱本公司私隱政策頁面。
---
9. 條款修訂
本公司保留隨時修訂本條款的權利，修訂後的條款將在本網站公佈並即時生效。繼續使用本公司服務，即視為同意接受修訂後的條款。
---
10. 適用法律
本條款受香港特別行政區法律管轄，雙方同意受香港法院之非專屬司法管轄。
如有任何疑問，請聯絡 comfyjourneyltd@gmail.com 或致電 / WhatsApp +852 6628 8788，客服團隊將於工作時間內盡快回覆。