私隱政策
最後更新日期：2026 年 1 月 1 日
本私隱政策說明 COMFY JOURNEY LIMITED（商業登記號碼 53521990，「本公司」或「舒邁遊」）如何收集、使用、儲存及保護您的個人資料，符合香港《個人資料（私隱）條例》（香港法例第 486 章，「私隱條例」）之規定。使用本公司服務，即代表您同意本私隱政策所述的個人資料處理方式。
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1. 收集的個人資料
在提供服務過程中，本公司可能收集以下個人資料：
基本聯絡資料：
- 姓名（英文）
- 聯絡電話（香港手機號碼）
- 電郵地址
預約相關資料：
- 接送地點（上車及落車地址）
- 服務日期及時間
- 車型及服務類別
- 乘客人數
- 特殊要求（如嬰兒座椅、大型行李）
機場接送額外資料：
- 航班號碼及預計抵港/離港時間
- 航空公司
結婚服務額外資料：
- 婚禮地點
- 花飾偏好
付款資料：
- 付款方式（信用卡、FPS、銀行轉帳或現金）
- 付款金額及日期
- 信用卡資料：本公司使用 STRIPE 安全付款系統處理信用卡交易，本公司不直接儲存完整信用卡號碼、到期日或 CVV，所有信用卡資料由 STRIPE 依 PCI DSS 標準安全處理
網站瀏覽資料：
- IP 地址
- 瀏覽器類型及設備資訊
- 網站瀏覽紀錄（透過 Cookie 及 Google Analytics 收集）
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2. 收集資料的目的
本公司收集個人資料的目的包括：
服務提供：
- 處理、確認及管理預約
- 安排司機及車輛調度
- 執行跨境服務的路線及時間安排
- 提供婚禮花車服務的特別安排
客戶溝通：
- 發送預約確認通知及收據
- 提供行程提醒（如司機聯絡方式及到達時間）
- 回覆客戶查詢及投訴
- 發送服務更新（如颱風等惡劣天氣安排調整）
業務運作：
- 計算會員消費金額及折扣等級
- 維護客戶預約歷史記錄
- 優化車輛調度及司機分配效率
網站改善：
- 分析網站使用情況（匿名統計數據）
- 改善網站體驗及預約流程
- 識別技術問題
本公司不會將您的個人資料用於上述目的以外的任何用途，亦不會未經您的同意向您發送促銷資料。
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3. 資料儲存及保存期限
3.1 本公司採用安全的雲端數據庫儲存個人資料，儲存設施位於符合國際安全標準的數據中心，採用業界最佳實踐的加密及存取控制措施。
3.2 本公司將根據以下期限保存個人資料：
- 預約及付款記錄：完成服務後保存 7 年（符合香港稅務條例及商業記錄保存要求）
- 客戶帳戶資料：帳戶停用後保存 3 年
- 一般查詢紀錄：查詢後保存 1 年
3.3 超過保存期限的個人資料將予以安全銷毀，確保無法還原。
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4. 資料共享及披露
本公司不會將您的個人資料出售、出租或以其他方式轉讓予任何第三方作商業用途。在以下情況下，本公司可能共享您的個人資料：
服務提供商：
- STRIPE（信用卡付款處理，遵從 PCI DSS 標準）
- Google Analytics（匿名網站統計，不含個人身份識別資料）
法律要求：
- 應法院命令、法律要求或政府當局的合法指示
業務需要：
- 本公司司機（僅提供完成服務所需的最少資料，如預約地點及時間）
除上述情況外，本公司不會向任何第三方披露您的個人資料。
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5. 資料保安
本公司採取以下技術及組織措施，保護您的個人資料：
- HTTPS 加密傳輸：所有網站通訊使用 SSL/TLS 加密
- 存取控制：員工只能存取履行職務所需的最少個人資料，且須設定強密碼及雙重驗證
- 系統安全：定期進行安全更新及漏洞掃描
- 資料備份：定期備份，確保資料不因技術故障而遺失
- 員工培訓：員工接受個人資料保護培訓，了解處理客戶資料的正確程序
雖然本公司已採取合理的安全措施，但互聯網資料傳輸本身具有一定風險，本公司無法保證資料傳輸的絕對安全。如您發現任何資料安全漏洞，請立即聯絡我們。
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6. 您的個人資料權利
根據香港《個人資料（私隱）條例》，您擁有以下權利：
查閱權：您有權要求查閱本公司持有的您的個人資料，本公司將於 40 日內回覆。
更正權：如您發現本公司持有的您的個人資料有誤，您有權要求更正。本公司將盡快（通常於 7 個工作天內）作出更正。
刪除權：在特定情況下（如資料不再需要、您撤回同意等），您可要求本公司刪除您的個人資料，惟本公司因法律義務須保存的記錄除外。
限制處理權：在特定情況下，您可要求本公司限制處理您的個人資料。
如欲行使上述任何權利，請以書面方式聯絡本公司私隱負責人：
- 電郵：comfyjourneyltd@gmail.com
- 電話 / WhatsApp：+852 6628 8788
- 郵寄地址：新界葵涌和宜合道 130 號利和大廈 701 室
本公司將於收到您的書面要求後 40 日內回覆。如需要額外時間處理，本公司會在原定期限內通知您。
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7. Cookie 政策
本網站使用 Cookie（小型文字檔案存儲於您的設備）以提供以下功能：
必要 Cookie：用於維持網站基本功能（如登入狀態、預約表格資料）。這類 Cookie 不可停用，否則網站功能將受影響。
分析 Cookie：透過 Google Analytics 收集匿名統計數據（如網頁瀏覽次數、訪問時間等），幫助本公司了解網站使用情況並作出改善。這類 Cookie 不含個人身份識別資料。
功能 Cookie：記住您的偏好設定（如語言選擇），提升使用體驗。
您可透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie，惟停用必要 Cookie 可能影響部分網站功能（如無法完成預約流程）。
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8. 本政策的修訂
本公司保留隨時修訂本私隱政策的權利。修訂後的政策將在本網站公佈，重大修訂將另行通知。繼續使用本公司服務，即視為同意修訂後的私隱政策。
如對本私隱政策有任何疑問，請聯絡 comfyjourneyltd@gmail.com 或致電 +852 6628 8788。